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Étude
Baromètre de qualité de service des transporteurs
Une étude indépendante pour comparer la qualité de service des transporteurs : délais de livraison, prise en main des colis, couverture par département et avis des consommateurs.
Édition 2022-2023 · données d'octobre 2022 à septembre 2023
Télécharger le baromètre
À quoi sert le baromètre ?
Informer les consommateurs
Le baromètre donne aux consommateurs un indicateur de confiance pour choisir leur transporteur.
Comparer les transporteurs
Il offre aux décideurs du e-commerce un outil fiable pour comparer la qualité de service des transporteurs.
Stimuler l'émulation
Il encourage une compétition constructive entre prestataires pour améliorer les performances de livraison.
Afin d'être représentatif, le Baromètre QS des Transporteurs est produit à partir de la mise en commun des données des plus grandes enseignes de la vente en ligne et du transport.
Chiffres clés
Des enseignes e‑commerce participent au baromètre
4
indicateurs mesurés : délais de livraison, délais de prise en main, départements desservis, avis des consommateurs.
12 mois
de données analysées dans le rapport annuel, d'octobre 2022 à septembre 2023.
Parmi les enseignes participantes : SFR, Veepee, Boulanger et Auchan.
Téléchargez le baromètre
Téléchargez le rapport du baromètre au format PDF : délais de livraison, délais de prise en main, couverture par département et avis des consommateurs. Disponible en français. Rapport annuel : PDF, 727 Ko · rapport mensuel : PDF, 1,2 Mo.
Éditions et archives
Retrouvez ci-dessous les éditions disponibles. La période couverte figure dans chaque ligne.
Édition
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